OUTILS DE COMMUNICATION DE MAINTENANCE KONE
Garantir le bon fonctionnement de vos équipements est essentiel pour la sécurité, le confort et l'efficacité opérationnelle de votre bâtiment. Les outils de communication digitaux de KONE vous permettent de rester informé et de garder le contrôle, réduisant ainsi les temps d'arrêt, simplifiant la gestion de la maintenance et garantissant une expérience fluide pour toutes les personnes qui utilisent votre bâtiment.
Restez informé grâce aux données de performance en temps réel et au suivi des interventions de maintenance. Nos outils en ligne vous offrent une tranquillité d'esprit absolue en vous permettant de surveiller facilement vos équipements.
Consultez en temps réel les informations sur l'état de vos ascenseurs, escalators et portes de bâtiment automatiques.
Passez en revue les travaux de maintenance passés, en cours et à venir, ainsi que les coûts associés.
Contactez un professionnel du service client rapidement et facilement dès que vous en avez besoin.
NOUVEAU PORTAIL CLIENTS MYKONE
myKONE offre un moyen plus intelligent et plus connecté de vivre l'expérience de service KONE en vous donnant un contrôle total, une transparence en temps réel et des interactions simplifiées. Avec un seul portail pour l'ensemble de vos besoins, couvrant à la fois la maintenance et la modernisation, vous pouvez gérer vos notifications et accéder en temps réel aux informations et analyses concrètes sur les performances et l'état de vos équipements.
L'accès complet en libre-service simplifie et accélère les tâches du quotidien, tandis qu'un design épuré et intuitif garantit une navigation fluide sur tous vos appareils. myKONE incarne notre engagement à vous apporter clarté, contrôle et confiance à chaque étape de notre partenariat.
Les fonctionnalités de myKONE vous offrent une visibilité, un suivi et une tranquillité d'esprit grâce à une expérience client digitale unifiée et intelligente, dotée d'une transparence en temps réel et d'un libre-service fluide.
Suivez l'intégralité du cycle de vie du service — des activités planifiées et en cours jusqu'à l'historique des interventions — le tout réuni en un seul endroit.
Recevez des notifications régulières et personnalisables pour rester informé tout au long du processus de service.
Gérez facilement vos appels d'offres, accédez aux données critiques et retrouvez vos documents importants grâce à notre expérience intuitive en libre-service en ligne.
Anticipez les pannes grâce à des mises à jour en direct sur l'état des appareils et des composants, y compris leur connectivité et leur statut opérationnel.
KONE Online et KONE Mobile offrent un moyen intelligent et connecté de bénéficier des services KONE en vous donnant, à vous et à vos équipes, un accès 24h/24 et 7j/7 aux données de maintenance centralisées de vos ascenseurs et escalators. Ces outils regroupent les données de performance, de panne, de réparation et de maintenance de l'ensemble de votre parc, vous permettent de consulter vos contrats de maintenance et de générer des rapports sur les interventions et les coûts.
Suivez les demandes d'intervention et les tâches en cours en temps réel, analysez les temps de réponse et étudiez l'historique de la disponibilité, des performances et des coûts de réparation de vos équipements. Les tendances à long terme et l'analyse des coûts facilitent la planification et la budgétisation des futures opérations de maintenance.
Restez connecté lors de vos déplacements grâce à votre smartphone. Recevez des notifications en temps réel sur l'état des équipements, suivez l'avancement de la maintenance, envoyez rapidement vos demandes de service et communiquez avec le service client KONE où que vous soyez.
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour nous en dire plus sur vos besoins. Un membre de notre équipe vous recontactera dans les plus brefs délais.
Découvrez-en plus sur les outils de communication digitaux KONE grâce à des réponses utiles aux questions fréquentes.
Les outils de communication client KONE, tels que KONE Online, KONE Mobile et myKONE, vous donnent, à vous et à votre équipe, un accès 24h/24 et 7j/7 aux données de performance, de maintenance, de panne et de réparation pour l'ensemble de vos équipements.
KONE Online, KONE Mobile ou myKONE vous indiquent toutes les opérations de maintenance à venir et passées pour l'ensemble des équipements dont nous assurons la maintenance pour vous.
Vous pouvez vérifier l’état de votre équipement via Vous pouvez vérifier l'état de vos équipements via KONE Online, KONE Mobile ou myKONE. Si vous disposez d'équipements connectés, vous pourrez voir si nous sommes déjà en train de résoudre le problème. Vous pouvez soumettre une demande d'intervention ou signaler un incident en nous appelant ou en nous contactant directement depuis KONE Online, KONE Mobile ou myKONE.
Les mises à jour sur la maintenance effectuée ou planifiée, ainsi que les conclusions sur les problèmes identifiés, sont disponibles sur les canaux digitaux de KONE. En cas de problèmes majeurs nécessitant des réparations ou une modernisation, votre interlocuteur KONE vous contactera.
En cas d'urgence, vous pouvez joindre notre service client KONE 24h/24 et 7j/7. Pour toute autre question ou demande, veuillez consulter la page de contact de KONE pour découvrir tous les canaux d'assistance client.
